Asistente de Servicio al Cliente

Coordinar las diferentes necesidades que se le presenten (invitados, proveedores, mensajería, planta telefónica, etc.), en base a políticas y lineamientos establecidos, con el objetivo de brindar soluciones a las diferentes necesidades que se presenten para la obtención de los objetivos y resultados propios pretendidos.

• Asegurar la atención a las llamadas entrantes y canalizarlas a las distintas áreas, con la finalidad de brindar atención y resolución a los clientes, socios y/o proveedores, manteniendo una comunicación efectiva y oportuna.
• Realizar gestiones administrativas requeridas por su jefe inmediato, con la finalidad de apoyar en el cumplimiento de los procesos de las distintas áreas.
• Controlar el archivo físico del Centro Comercial, con el propósito de llevar un registro adecuado de los Socios Comerciales.
• Administrar documentos contables extraordinarios, notificaciones, propuestas económicas, liquidaciones de caja chica, con el fin de enviar los documentos físicos a oficinas centrales para el seguimiento correspondiente.
• Coordinar actividades con las diferentes áreas internas para reuniones, capacitaciones, etc., con el fin de garantizar la ejecución correcta.
• Realizar el ingreso de solped, órdenes de compra y hojas de aceptación para las diferentes compras de insumos o servicios que se requieran para uso de la administración, mercadeo y operaciones, con el fin de garantizar la entrega de los materiales o servicios en el tiempo necesario y asegurar el pago a los proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones legales de SOSI, así como apoyar en las gestiones del área, para evitar riesgos y posibles contingencias legales.

• Brindar atención y resolución efectiva a clientes, socios y proveedores.
• Apoyar en el cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
• Mantener registros físicos y documentales organizados y actualizados.
• Garantizar la correcta ejecución de actividades internas y externas.Cumplir con normativas legales y protocolos internos para evitar riesgos.

• Mínimo: 2 años de estudios universitarios.

Experiencia:

• Atención y servicio al cliente.
• Asistente administrativa.
• Secretaria.

Conocimientos o Habilidades Específicas:

• Servicio al cliente.
• Manejo de caja y efectivo.
• Manejo de Office.
• Planta telefónica.
• Archivo.
• Manejo de SAP.