Monitor de Rutas

PROPÓSITO GENERAL

Monitorear los procesos de entrega de mercancía y gestión de gasto de fletes, de acuerdo con el procedimiento y programas de despachos de los canales para asegurar la satisfacción del cliente y la efectividad del gasto.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Realizar llamadas de monitoreo a rutas de entrega para gestionar la entrega oportuna del pedido.
• Actuar como enlace de comunicación entre el distribuidor y la fuerza de venta para cerrar satisfactoriamente la gestión de entrega.
• Atender quejas y reclamos en el proceso de reparto para garantizar la satisfacción del cliente.
• Alimentar la reportería de control y medición del área de distribución para seguimiento de procesos y elaboración de KPIs.
• Soportar el proceso de planificación para continuar el flujo operativo.
• Seguir las rutas de entrega para liquidación de expedientes y cumplimiento del plan de ruta.
• Ejecutar la creación del gasto de flete y su validación para tramitar órdenes de pago a transporte.
• Notificar a los transportes los casos de servicio y órdenes de flete para atención y cumplimiento del gasto.

RESULTADOS CLAVE

• Entregas oportunas y eficientes.
• Gestión efectiva de reclamos y satisfacción del cliente.
• Control del gasto de fletes y reportería precisa.

DECISIONES

• Aprobar o rechazar el ingreso de unidades de transporte.

PERFIL DE PUESTO

• Estudiante universitario de Administración de Empresas, contabilidad, ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de1 año en posiciones como monitor de rutas, auxiliar de distribución o areas afines. 
• Experiencia con transporte y rutas de entrega.
• Manejo de Office, indispensable.
• Manejo de SAP, indispensable.