Televendedor

INTRODUCCION

Somos una corporación familiar multilatina con 105 años generando valor económico, social y ambiental en las comunidades donde operamos, ofreciendo excelencia y calidad en nuestros productos, servicios y proyectos. Integrada por más de 54 mil colaboradores, con presencia en 16 países, muchos de ellos ubicados en la región de Latinoamérica y Estados Unidos.

PROPÓSITO GENERAL

Realizar venta a la cartera de clientes con el ofrecimiento de toda la gama de productos siguiendo los procedimientos de acuerdo con el manual del departamento de televentas y cumplir con el 100% de la cuota por cada familia de producto.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Realizar el registro de las llamadas salientes a los clientes para generar el control de la ejecución de ventas de toda la cartera y las ofertas de productos brindadas.
• Desarrollar el respectivo contacto con toda la cartera de clientes asignada para lograr el 100% de la cobertura, de la efectividad y del cumplimiento del 100% de las cuotas por familias de productos.
• Actualizar datos de la cartera de clientes para activación o inactivación de clientes, cambios de información del cliente. Asegurar que los números telefónicos estén actualizados en campañas y en SGR.
• Elaborar reportes de clientes no contactados o sin compra a la fuerza de ventas y compartir con Supervisores de Ventas con el fin de mantener una cartera limpia y lograr una efectividad de ventas.
• Controlar los indicadores de ventas de todas las familias de productos para verificar el cumplimiento de cuotas.
• Registrar Pedidos de los clientes que se contacten por recepción o por WhatsApp para ejecutar venta y asegurar el alcance al 100% de los resultados.
• Escalar los reclamos de los clientes a servicio al cliente y dar seguimiento asegurar que los inconvenientes del cliente sean resueltos.
• Promover el desarrollo de las marcas través de la efectiva comunicación de promociones, lanzamiento de productos, etc a cada uno de los clientes asignados, para asegurar el logro de los objetivos de volumen y cobertura definidos para cada proyecto.
• Revisar reporte de pedidos ingresados para asegurar la exactitud del registro de los pedidos y garantizar el despacho al cliente de lo negociado.

PERFIL DE PUESTO

• Graduado(a) a nivel Bachillerato, o estudiante activo de carreras universitarias sin problemas de horarios. 
• Experiencia mínima de 1 año en televentas, call center o ventas telefónicas.
• Excelente comunicación verbal y negociación.
• Manejo básico de paquete Ofice 
• Orientación al cliente y cumplimiento de metas.
• Proactividad, organización y actitud positiva.
• Disponibilidad inmediata.