Supervisor de Televentas
Fecha:
17 jul 2026
Ubicación:
Tegucigalpa, HN
Empresa:
Compañía Avícola de Centroamérica, S.A. de C.V.
PROPÓSITO GENERAL
Supervisar las actividades de televentas y telemarketing, de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos de la organización, así como el modelo de servicio, para generar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el canal asignado.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Supervisar la ejecución de las actividades asignadas a cada televenta y teleoperador, con el fin de garantizar el cumplimiento de cuotas de venta, efectividad en la toma de pedidos y satisfacción del cliente del canal asignado.
- Generar reportes semanales y mensuales que permitan controlar el cumplimiento de la cuota de ventas, para dar visibilidad al jefe inmediato sobre resultados y seguimiento realizado, orientando a una buena toma de decisión.
- Analizar la información del comportamiento de los indicadores, clientes y operadores, para la toma de decisiones oportuna y el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio posventa.
- Garantizar el conocimiento de los productos, técnicas de ventas y procedimientos del departamento, para ofrecer la información adecuada a los clientes, implementar nuevas estrategias de ventas y contar con personal con buena disposición en el servicio al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas de televentas a su cargo, logrando crecimiento y mayor participación de mercado, con la finalidad de cumplir el volumen de ventas planificado en cada uno de los canales asignados.
- Administrar los recursos financieros, humanos y materiales, para garantizar la consecución de los objetivos del área, alineados a la estrategia comercial del departamento y de los canales asignados.
PERFIL DE PUESTO
- Graduado de licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo o carrera afín.
- Mínimo 2 años en áreas de ventas, servicio al cliente, televentas, telemarketing.
- Experiencia en manejo de personal.
- Manejo paquete de Office.
- Idealmente manejo de SAP.